Politique mood concernant le COVID-19

#StaySafe avec mood

Votre shopping en toute sécurité sur yourmood.net

Changements dûs au COVID-19

Dernière mise à jour

Nos boutiques suisses sont à nouveau ouvertes. Organisez votre visite et trouvez la boutique la plus proche.

Mis à jour le 2 mars 2021 à 09:09

La pandémie de la maladie à coronavirus 19 nous touche tous de près ou de loin.

Il est important pour nous de vous rassurer sur le fait que nous mettons tout en oeuvre pour garantir votre sécurité ainsi que celle de tous nos employés.

Vous trouverez ici l'actualité mood concernant les mesures prises pour vous assurer un service au top ainsi qu'une expérience agréable avec mood malgré les évènements.

Cette page est mise à jour en fonction de l'évolution de la situation. En apprendre davantage sur les mesures fédérales suisses.

1. Shopping en ligne

Si vous ne souhaitez pas vous rendre en magasin, vous pouvez commander sur notre boutique en ligne www.yourmood.net ou via notre application mobile (Android/IOS).

Vous pouvez recevoir des conseils et des informations supplémentaires via le chat instantané ou par mail à contact@yourmood.net

Toute l'équipe mood est à votre disposition.

#StaySafe avec mood

2. Paiements & livraisons

Notre boutique en ligne propose la plupart des moyens de paiements. Vous pouvez régler vos factures ainsi:

Virement bancaire disponible. Paiements à 30 jours selon nos conditions.

Vos commandes sont livrées comme d'habitude aux délais habituels.

La livraison est internationale et gratuite en Suisse.

Un délai approximatif est affiché pour chaque produit. Vous pouvez également demander un délai par e-mail.

 

Pour en savoir plus sur les conditions d'envois/retours et autres, consultez cette page.


3. Boutiques

Vous pouvez venir en boutique pour faire vos achats en toute sécurité. L'équipe mood impose à tous ses gérants de boutique une hygiène stricte ainsi que des règles à respecter:

- Nombre de clients limité
- Masques chirurgicaux et désinfection des mains obligatoires
- Distanciation

Chaque boutique suit un programme strict en matière de sécurité sanitaire afin que votre visite se passe au mieux.

Trouver la boutique la plus proche, ou contactez votre vendeur par e-mail ou téléphone (024 588 00 57)

Contacter une boutique.

4. Commander par correspondance

Vous avez besoin d'aide dans le processus de votre achat ? Nous vous assistons volontiers par e-mail, téléphone ou via le chat instantané sur yourmood.net

Vous pouvez également contacter votre boutique via les réseaux sociaux ou ici.

L'important c'est d'être en sécurité.

Votre santé et celle de nos employés sont la priorité.

Nous mettons tout en oeuvre pour garantir la sécurité de nos employés sur leur lieu de travail. Les masques de protection sont de rigueur ainsi que le travail à domicile quand c'est possible.

Pour les employés qui ne peuvent pas travailler chez eux, nous leur assurons un stock de masques suffisant, du gel hydroalcoolique et un espace individuel plus grand que d'habitude.

6. Recyclage des masques

[...] C’est ainsi que nous avons décidé de commencer à mettre sur pied une récolte de masques, les désinfecter et qu’ils puissent commencer leur processus de transmutation…

Dans quelques mois, les masques seront une histoire ancienne.. nous pourrons à nouveau montrer nos plus beaux sourires qui brilleront de mille feux comme les diamants qui auront éclos pendant ce temps.